德生堂集團有限公司
DESHENGTANG GROUP CO., LTD.

企業文化

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一、思想體系

1、愿景:健康好鄰居

2、使命:科技服務健康

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二、經營理念

1、德——以德養生、關注社會

2、智——睿智創新、不斷超越

3、信——誠信經營、寬厚待人

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三、經營宗旨

為患者服務,為大眾的健康服務,為廣大市民的安全用藥服務,倡導健康文明的生活方式。

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四、管理理念

責任----著眼全局、以身作則、不找借口,關注過程、對結果負責。

效率----又好又快、方法得當、心態良好,堅守承諾、善于總結。

溝通----直面問題、換位思考、耐心傾聽,廣開渠道、富有激情。

數字----重視數字、分析數字、總結數字。

規范----全面性、高標準、精細化、零差錯。

簡單----傻瓜化、流程化、信息化。

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五、質量理念

1、質量方針:完善質量體系、提高質量意識、培養專業人才、提供優質藥品、確保顧客滿意

2、質量觀: 全面性、高標準、精細化、零差錯

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六、主要理念

1、價值觀: 客戶滿意、社會認可、公司壯大、員工自我實現

2、人才觀: 用系統來復制基礎人才; 用機制來鍛造骨干人才; 用平臺來推進管理人才; 用理想來團結精英人才。

3、溫馨服務: 我們以愛心、責任心、同情心,把每一次售藥行為都細化為一次診療活動,讓患者在購藥時放心、舒心、開心,享受到親人般的服務。

4、精神: 自強不息,專注專業,追求卓越

5、四不準: 不準接受客戶宴請、不準接受客戶錢物、不準收取回扣、不準以權謀私

6、德生堂警言: 質量就是生命,效率就是效益,工作就是學習,意識決定態度,態度決定一切。

7、倡導“十五”意識: 服務意識、質量意識、學習意識、創新意識、團隊意識、 奉獻意識、財務意識、保密意識、形象意識、節約意識、 時間意識、參與管理的意識、危機意識、反省意識、規范意識。

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